Mục Tiêu và Chiến Lược Chuyển Đổi Số MB
Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đang dấn thân vào lộ trình chuyển đổi số toàn diện với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp số thực thụ vào năm 2026. Điều này không chỉ đơn thuần là một nỗ lực nâng cấp kênh giao dịch điện tử mà còn là một mô hình hoạt động mới, nơi công nghệ, dữ liệu và quy trình tinh gọn hòa quyện để phục vụ khách hàng tối ưu nhất.
### Mục tiêu chính:
MB không chỉ muốn trở thành một ngân hàng số hóa mà còn là một tổ chức linh hoạt, có khả năng tái cấu trúc tổ chức từ quy trình vận hành nội bộ cho đến văn hóa doanh nghiệp. Đặc biệt, đạt được sự linh hoạt trong việc mở rộng quy mô là chìa khóa để MB chiếm lĩnh thị trường một cách nhanh chóng nhất. Ngân hàng hướng tới phục vụ hơn 30 triệu khách hàng với gần 97% giao dịch hiện nay đã được thực hiện trên kênh số. Những con số này không chỉ thể hiện sự đột phá về công nghệ mà còn là minh chứng sống động cho tầm nhìn chiến lược đúng đắn của MB.
### Chiến lược chuyển đổi số:
Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ là chiến lược sống còn của MB. Theo đó, MB cam kết bỏ ra khoảng 4,5% tổng doanh thu mỗi năm cho công nghệ thông tin và dự kiến đầu tư khoảng 100 triệu USD trong vòng 7 năm tới. Đây là con số đáng kinh ngạc trong ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam, cho thấy quyết tâm của MB trong việc tăng cường nền tảng công nghệ để hỗ trợ tăng trưởng nhanh chóng.
Bên cạnh đó, MB chú trọng phát triển nguồn nhân lực CNTT thông qua đào tạo và phát triển hơn 1.100 nhân sự CNTT, đảm bảo ngân hàng có đủ năng lực vận hành và sáng tạo trong chuyển đổi số. Đây là một bước đi chiến lược nhằm đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự không chỉ vững chuyên môn mà còn linh hoạt đón nhận và triển khai các công nghệ mới nhất.
Vấn đề chuyển đổi hạ tầng cũng được MB chú trọng khi mạnh dạn chuyển từ hạ tầng truyền thống on-premise sang kiến trúc hạ tầng linh hoạt hơn như Cloud Computing. Hạ tầng Cloud không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư phần cứng mà còn cho phép MB đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường khi dễ dàng mở rộng quy mô chỉ trong vài giờ đến vài ngày - thay vì hàng tháng trời như trước đây.
Cuối cùng, việc tích hợp công nghệ, dữ liệu và quy trình thành một hệ sinh thái số duy nhất chính là cách MB tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành nội bộ. Tất cả những điều này tạo nên một nền tảng vững chắc giúp MB không chỉ giữ vững vị trí dẫn đầu về công nghệ ngân hàng mà còn đáp ứng nhu cầu ngày một cao của thị trường tài chính.
Nhìn lại, chiến lược chuyển đổi số của MB không chỉ là một cuộc cách mạng về mặt công nghệ mà còn mang lại nhiều giá trị mới cho khách hàng và khẳng định vị thế tiên phong của MB trên thị trường số hóa.
Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ trong Chuyển Đổi Số MB
Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu trong quá trình phát triển của các doanh nghiệp hiện đại. Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) không đứng ngoài cuộc chơi này, mà đang mạnh mẽ tiến hành đầu tư và phát triển công nghệ. Được định hướng bởi mục tiêu trở thành một doanh nghiệp số vào năm 2026, MB đã đặt nền tảng cho một tương lai nơi công nghệ chiếm vai trò chủ đạo trong mọi hoạt động.
Đầu tư mạnh mẽ từ tài chính đến hạ tầng: Hàng năm, MB dành ra khoảng 4,5% tổng doanh thu cho công nghệ thông tin (CNTT), với kế hoạch đầu tư lên tới 100 triệu USD trong 7 năm tới nhằm đưa vào áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất. Đây không chỉ là một con số ấn tượng, mà còn phản ánh cam kết mạnh mẽ của ngân hàng trong việc đi đầu trong lĩnh vực số hóa.
Chuyển dịch hạ tầng từ truyền thống sang Cloud: Trước đây, MB đã xây dựng một hệ thống hạ tầng on-premise vững chắc. Tuy nhiên, với mục tiêu đón đầu xu thế và đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô nhanh chóng, ngân hàng đã quyết định chuyển đổi sang nền tảng Cloud. Việc này không chỉ giúp tăng cường khả năng linh hoạt mà còn tối ưu hóa hiệu suất vận hành khi có thể mở rộng tài nguyên theo yêu cầu chỉ trong vài cú click chuột.
Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Nhận thức rõ vai trò của con người trong chiến lược số hóa, MB đặc biệt chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực CNTT. Với hơn 1.100 nhân viên chuyên trách, chiếm 8% tổng số nhân sự, ngân hàng đảm bảo duy trì và phát triển năng lực sáng tạo, vận hành công nghệ một cách hiệu quả nhất.
Tích hợp toàn diện các giải pháp số: Không chỉ dừng lại ở việc nâng cấp hạ tầng, MB còn chủ động phát triển các nền tảng số do chính mình nắm giữ và linh hoạt kết nối với các đối tác fintech. Điều này giúp ngân hàng không ngừng cải thiện hiệu quả của quá trình chuyển đổi số, đồng thời mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Như vậy, MB xác định chuyển đổi số không chỉ là trào lưu mà còn là một cơ hội chiến lược sống còn. Với việc đầu tư bài bản và toàn diện cả về tài chính, kỹ thuật và con người, MB đang khẳng định vị thế tiên phong trong ngành tài chính ngân hàng, hứa hẹn đem lại trải nghiệm khách hàng vượt trội trên nền tảng số hiện đại.
Hạ Tầng Công Nghệ và Thách Thức trong Chuyển Đổi Số MB
Ngân hàng Quân đội (MB) đang thực hiện một cuộc cách mạng chuyển đổi số toàn diện với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp số vào năm 2026. Để đạt được điều này, MB đã xác định chuyển đổi số không chỉ là cơ hội mà còn là chiến lược sống còn, đòi hỏi đầu tư mạnh mẽ về hạ tầng công nghệ và nguồn lực nhân sự.
Hạ tầng công nghệ hiện tại và chiến lược phát triển
Hạ tầng CNTT truyền thống của MB đã được đầu tư bài bản trong nhiều năm, tạo nền tảng vững chắc cho việc vận hành ổn định các hệ thống ngân hàng. Tuy nhiên, trước tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và nhu cầu mở rộng quy mô để chiếm lĩnh thị trường khách hàng số lên đến 30 triệu người, MB nhận thấy cần thay đổi chiến lược kiến trúc hạ tầng để đáp ứng linh hoạt hơn các yêu cầu mới.
Việc sử dụng hạ tầng Cloud được xem là giải pháp then chốt giúp ngân hàng có thể thử nghiệm và triển khai dịch vụ mới nhanh chóng chỉ với "một cú click chuột", thay vì mất từ 3 đến 6 tháng như khi đầu tư hạ tầng truyền thống. Điều này giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu tài nguyên lớn trong các chương trình ngắn hạn từ vài giờ đến vài ngày. Mỗi năm, tỷ lệ đầu tư cho CNTT của MB chiếm khoảng 4,5% tổng doanh thu; dự kiến sẽ duy trì khoản đầu tư khoảng 100 triệu USD liên tục trong vòng 7 năm tới nhằm áp dụng công nghệ mới nhất phục vụ khách hàng hiệu quả nhất.
Thách thức lớn nhất
Thách thức lớn nhất nằm ở nền tảng hạ tầng công nghệ hiện hữu, vốn thiết kế theo mô hình truyền thống khó có thể đáp ứng linh hoạt với tốc độ phát triển nhanh của thị trường kỹ thuật số. Việc mở rộng quy mô dịch vụ đòi hỏi phải xây dựng lại hoặc nâng cấp kiến trúc hạ tầng sao cho vừa đảm bảo tính ổn định vừa đủ khả năng mở rộng tức thì khi cần thiết.
Ngoài ra, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực CNTT cũng là yếu tố quan trọng để hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật phức tạp này; hiện tại MB có hơn 1.100 nhân sự CNTT chiếm khoảng 8% tổng nhân sự ngân hàng.
MB đang đứng trước một cuộc chơi bắt buộc phải thắng trong lĩnh vực chuyển đổi số bằng cách tập trung mạnh vào xây dựng nền tảng hạ tầng Cloud linh hoạt cùng đội ngũ chuyên môn cao. Đây chính là bước đi chiến lược nhằm chinh phục thị trường khách hàng kỹ thuật số khổng lồ đồng thời vượt qua những thách thức về mặt kỹ thuật cũng như vận hành hệ thống phức tạp trong kỷ nguyên tài chính số hóa.
Hệ Sinh Thái Số trong Chuyển Đổi Số MB
Chuyển đổi số đã không còn là một khái niệm mới mẻ đối với nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt là trong ngân hàng, nơi nó được xem như chiến lược sống còn. Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) là một trong những ví dụ tiêu biểu tại Việt Nam khi thực hiện quá trình này một cách toàn diện với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp số thực thụ vào năm 2026.
Hạ tầng công nghệ hiện đại là yếu tố cốt lõi trong hệ sinh thái số của MB. Ngân hàng đã chuyển đổi từ hạ tầng hình thành theo kiểu truyền thống sang sử dụng kiến trúc cloud linh hoạt, điều này giúp họ có thể mở rộng quy mô một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khả năng quản lý dữ liệu lớn (Big Data) cùng với trí tuệ nhân tạo (AI) đã cho phép MB cung cấp những dịch vụ cá nhân hóa hơn tới khách hàng. MB hướng tới việc hơn 97% lượng giao dịch được xử lý qua kênh số, mà một phần lớn trong đó là qua ứng dụng di động App MBBank, giúp khách hàng giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
Không chỉ dừng lại ở việc phát triển công nghệ, nhân sự tại MB cũng được đầu tư mạnh mẽ với hơn 1.100 chuyên gia IT, chiếm khoảng 8% tổng nhân lực ngân hàng. Việc đào tạo liên tục nhằm cải thiện kỹ năng và trình độ là một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số này.
MB cũng rất chú trọng tới bảo mật và an ninh mạng. Để đảm bảo môi trường kỹ thuật số an toàn cho khách hàng, ngân hàng đã triển khai nhiều lớp bảo vệ dữ liệu tiên tiến, giúp xây dựng lòng tin và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Mục tiêu ngắn hạn của MB là đạt 50–70% doanh thu từ các nền tảng số trong vài năm tới. Về dài hạn, MB kỳ vọng sẽ tiếp cận 40 triệu khách hàng vào năm 2029, phát triển một hệ sinh thái duy nhất, nơi mọi nhu cầu dịch vụ tài chính của khách hàng được đáp ứng tốt nhất. Để thực hiện điều này, không chỉ cần sự cam kết của ban lãnh đạo mà còn là sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ mới và con người, cũng như khả năng thích nghi với xu hướng thị trường không ngừng thay đổi.
Nhìn chung, hành trình chuyển đổi số của MB có thể xem là một bài học quý báu cho các tổ chức tài chính khác tại Việt Nam. Cam kết rõ ràng từ phía lãnh đạo, đầu tư thích đáng và chiến lược phù hợp là những điều kiện cần thiết giúp MB không chỉ đạt được nhiều thành tựu mà còn xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, mạnh mẽ, đem lại giá trị cộng hưởng cho cả khách hàng và ngân hàng.
