Ứng dụng nền tảng Zalo trong chuyển đổi số quốc gia
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc chuyển đổi số quốc gia không chỉ là xu hướng mà còn là điều tất yếu để Việt Nam vươn lên, hội nhập và phát triển bền vững. Trong bối cảnh đó, Zalo đã khẳng định vai trò không thể thiếu của mình trong tiến trình chuyển đổi số này dưới góc độ cả công nghệ lẫn tiếp cận người dùng.
Với hơn 80 triệu người dùng, Zalo đã trở thành nền tảng quen thuộc trong đời sống người Việt. Khi chính phủ phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, Zalo nhanh chóng được xác định là một kênh quan trọng trong việc kết nối chính phủ với người dân. Trên thực tế, thông qua Zalo, người dân có thể dễ dàng truy cập thông tin chính sách, dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện cho việc tương tác hai chiều với chính quyền một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Zalo không chỉ dừng lại ở vai trò là một nền tảng giao tiếp mà còn phát triển các công nghệ AI tiên tiến phục vụ mục tiêu chuyển đổi số. Ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với hàng tỷ tham số, Zalo đã tự phát triển công nghệ từ đầu đến cuối – từ dữ liệu, thuật toán đến kiến trúc – điều này không chỉ củng cố vị thế của Việt Nam trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo mà còn tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ quốc tế.
Một minh chứng cụ thể cho thấy khả năng đột phá của Zalo trong việc ứng dụng AI là sự ra mắt của trợ lý hỏi đáp tổng hợp Kiki Info, hoạt động dưới dạng Official Account trên nền tảng Zalo. Kiki Info đã nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt truy cập, cho thấy nhu cầu lớn về các giải pháp số hóa trong xã hội.
Chuyển đổi số không chỉ diễn ra trong các giao dịch trực tuyến hay thông tin từ chính phủ, mà còn đi sâu vào từng khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày của người dân và doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp các giải pháp toàn diện tích hợp trên Zalo App, không chỉ người dùng cá nhân mà cả các doanh nghiệp đều có thể hưởng lợi từ các ứng dụng như thiệp AI – giúp gia tăng tiện ích và hiện đại hóa cách giao tiếp truyền thống.
Đương nhiên, chất lượng và uy tín của một nền tảng sẽ quyết định sự thành công của nó trong việc hỗ trợ quá trình chuyển đổi số. Với nền tảng được xây dựng vững chắc, kèm theo những cải tiến không ngừng trong công nghệ AI, Zalo chắc chắn sẽ tiếp tục là đầu tàu trong hành trình số hóa tại Việt Nam. Từ việc cải thiện hiệu suất mô hình AI so với các gã khổng lồ quốc tế đến việc phát triển các sản phẩm phục vụ thực tiễn, Zalo chính là một trung tâm đổi mới sáng tạo công nghệ AI bản địa, góp phần mang lại những thay đổi tích cực cho cả xã hội và nền kinh tế.
Cuối cùng, khi nhắc đến chuyển đổi số quốc gia, không thể không tính đến sự tham gia tích cực của mỗi công dân. Sử dụng Zalo chính là cách thức đơn giản và hữu hiệu để mỗi người dân đồng hành cùng chính phủ trên hành trình này, vừa nâng cao chất lượng cuộc sống cá nhân, vừa cùng xây dựng một xã hội hiện đại, minh bạch và bền vững hơn.
Vai trò của Zalo trong việc nâng cao nhận thức về chuyển đổi số quốc gia
Trong bối cảnh Việt Nam đang nỗ lực đẩy mạnh chương trình chuyển đổi số quốc gia, Zalo nổi lên như một nền tảng chiến lược giúp nâng cao nhận thức của người dân về vai trò và tầm quan trọng của quá trình này. Với hơn 78 triệu người dùng, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất mà còn là 'cầu nối' đáng tin cậy giữa chính phủ và người dân, giữa dịch vụ công và người sử dụng.
1. Truyền tải thông điệp hiệu quả
Zalo chính là kênh truyền thông hiệu quả cho những thông điệp về chuyển đổi số nhờ tỷ lệ người dùng cao và đa dạng từ các nhóm đối tượng khác nhau. Ví dụ, các thông báo từ chính phủ về các chính sách mới, dịch vụ công trực tuyến hay các sự kiện chuyển đổi số thường được phát đi một cách nhanh chóng và trực tiếp qua Zalo, giúp người dân tiếp cận thông tin kịp thời và đầy đủ.
2. Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI)
Các tính năng thông minh như soạn tin nhắn bằng giọng nói hay dịch thuật ứng dụng AI trên Zalo không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp người dân quen thuộc hơn với công nghệ số hiện đại. Bằng cách ứng dụng AI để tương tác và thông dịch thông tin, Zalo đang giúp phổ cập các khái niệm mới về công nghệ tới cộng đồng, từ đó tạo ra một nền tảng nhận thức mạnh mẽ cho quá trình chuyển đổi số.
3. Đưa tiện ích số vào đời sống hàng ngày
Zalo không chỉ dừng lại ở vai trò giao tiếp mà còn tích hợp các giải pháp chuyển đổi số vào đời sống hàng ngày. MiniApp của Bảo tàng Quảng Ninh là một ví dụ thực tế, nơi du khách có thể đặt vé tham quan mà không cần xếp hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Những cải tiến như thế không chỉ tạo sự thuận tiện cho người dân mà còn minh họa cho cách thức mà chuyển đổi số đang được hiện thực hóa trong đời sống thường nhật.
4. Kênh tương tác trực tiếp và hỗ trợ người dùng
Zalo OA (Official Account) cung cấp một kênh tương tác trực tiếp giữa các đơn vị dịch vụ và người dân, tạo điều kiện xử lý nhanh chóng các vấn đề gặp phải khi sử dụng dịch vụ kỹ thuật số. Điều này càng làm rõ nét vai trò của Zalo trong việc thúc đẩy một xã hội số, nơi mọi giao dịch và tương tác đều được số hóa đến mức tối đa.
Như vậy, Zalo không chỉ dừng lại ở mức độ là một ứng dụng nhắn tin, mà còn thực sự là một phần không thể thiếu của quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Bằng việc liên tục cải tiến công nghệ và mở rộng tính năng phục vụ, nền tảng này đã và đang đóng góp quan trọng vào chiến lược chuyển đổi số quốc gia, giúp nâng cao nhận thức và tạo ra động lực mạnh mẽ cho sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong kỷ nguyên số.
Zalo như kênh kết nối chính quyền và người dân
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia, Zalo đã nổi lên như một kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân tại Việt Nam, không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số mà còn cải thiện chất lượng quản lý và phục vụ cộng đồng. Điều này được minh chứng cụ thể qua việc ứng dụng nền tảng này ở nhiều địa phương trên toàn quốc.
Tại Hà Nội, từ tháng 8/2023, Công an thành phố đã triển khai trang Zalo OA mang tên “Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội”, đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo lập kênh tương tác trực tiếp với người dân. Kênh này không chỉ giúp người dân phản ánh kịp thời các vi phạm giao thông mà còn giúp lực lượng chức năng xử lý nhanh hơn. Theo thống kê, đã có gần 82.000 lượt quan tâm và hơn 16.000 phản ánh được gửi về, trong đó có gần 4.800 tin đủ căn cứ để lập biên bản xử phạt hơn 3.100 trường hợp. Nhờ vậy, trang Zalo này không chỉ là công cụ truyền thông mà còn là cầu nối thông tin minh bạch giữa chính quyền và người dân.
Ở các địa phương như xã Vạn Hòa (Thanh Hóa), nhóm Zalo và fanpage đã được thành lập để giúp người dân nắm bắt thông tin nhanh chóng và trao đổi trực tiếp về các vấn đề đời sống xã hội cũng như an ninh trật tự. Mô hình này không chỉ nâng cao hiệu quả tuyên truyền mà còn giúp chính quyền cơ sở phối hợp mạnh mẽ hơn với nhân dân.
Đặc biệt, tại những khu vực có nhiều đồng bào dân tộc thiểu số như Tuyên Quang và Lào Cai, các nhóm Zalo đã trở thành công cụ cần thiết giúp kết nối thông tin giữa chính quyền và cộng đồng. Đây là cách để phổ cập kiến thức về sức khỏe sinh sản, bình đẳng giới và đào tạo kỹ năng số cho phụ nữ đồng bào dân tộc thiểu số, tăng khả năng phản hồi và giao tiếp thông tin.
Nói tóm lại, Zalo đóng vai trò quan trọng trong việc hiện đại hóa công tác quản lý nhà nước, không chỉ phát huy vai trò giám sát của nhân dân mà còn nâng cao hiệu quả truyền thông xã hội nhờ hợp nhất các kênh giao tiếp trên nền tảng số. Đây không chỉ là bước đi quan trọng đối với chính quyền mà còn là cơ hội để mọi người dân tham gia tích cực vào quá trình chuyển đổi số của quốc gia.
Tác động của chuyển đổi số quốc gia trên Zalo đến phát triển kinh tế - xã hội
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố bắt buộc đối với sự phát triển bền vững của bất kỳ quốc gia nào. Trong bối cảnh đó, Zalo đã nổi lên như một nền tảng quan trọng hỗ trợ cho chiến lược chuyển đổi số quốc gia tại Việt Nam. Ứng dụng này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả và tiện ích cho người dùng, mà còn đóng góp lớn vào phát triển kinh tế và cải thiện các dịch vụ xã hội.
Zalo, với hơn 80 triệu người dùng, cung cấp một nền tảng quen thuộc cho việc giao tiếp và tương tác. Người dân dễ dàng truy cập các dịch vụ công trực tuyến ngay trong Zalo, từ mua vé tham quan bảo tàng trên nền tảng này cho tới việc nhận các thông tin chính thống từ các cơ quan nhà nước. Đơn cử ví dụ tại bảo tàng Quảng Ninh, người dùng không cần xếp hàng dài mà có thể mua vé trực tuyến thông qua Zalo, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Đối với doanh nghiệp, Zalo cũng là một công cụ không thể thiếu. Với tính năng như Zalo Business, các doanh nghiệp có thể quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng cường khả năng cạnh tranh. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhờ vào những công cụ và tính năng của Zalo có thể dễ dàng khởi nghiệp và phát triển trên nền tảng số. Đây cũng là lý do chuyển đổi số trên Zalo đang tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ của các start-up công nghệ tại Việt Nam.
Mặt khác, chuyển đổi số cũng góp phần cải thiện các dịch vụ công, từ việc đơn giản hóa quy trình làm thủ tục hành chính đến việc minh bạch thông tin. Với chính quyền điện tử, dữ liệu và công nghệ được sử dụng nhằm phân tích, cảnh báo sớm các vấn đề và giúp chính quyền có thể nắm bắt, phản ứng kịp thời với nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Qua đó, không chỉ thúc đẩy quản lý và điều hành hiệu quả, mà còn tăng cường niềm tin của nhân dân đối với chính phủ.
Bên cạnh đó, chuyển đổi số trên Zalo còn mở ra nhiều cơ hội cho giáo dục và đào tạo. Học tập mọi lúc, mọi nơi không còn là điều xa vời khi bối cảnh kỹ thuật số hiện nay cho phép người dùng vượt qua rào cản địa lý và tài chính. Những công cụ học tập trực tuyến có thể được triển khai dễ dàng qua nền tảng Zalo, đem lại lợi ích cho cả học sinh và giáo viên, đặc biệt là các nhóm yếu thế trong xã hội.
Tóm lại, chuyển đổi số quốc gia trên Zalo không chỉ là việc kết nối nhanh chóng giữa chính quyền và người dân, mà còn là bước tiến quan trọng để Việt Nam tiến tới một tương lai hiện đại hóa toàn diện. Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, Zalo thực sự trở thành cầu nối vững chắc, đưa nền kinh tế - xã hội Việt Nam phát triển bền vững.
