4 trụ cột chuyển đổi số dưới góc nhìn của chuyên gia IT

Công nghệ trong 4 trụ cột chuyển đổi số

Trong thời đại số hóa như hiện nay, công nghệ đóng vai trò như một xương sống trong quá trình chuyển đổi số, được coi là một trong bốn trụ cột chính. Bằng việc khai thác các giải pháp công nghệ tiên tiến, các tổ chức không những có thể tối ưu hóa hoạt động của mình mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tại Việt Nam, những cải tiến trong lĩnh vực công nghệ đã và đang mang lại những thay đổi lớn lao cho nhiều doanh nghiệp.

Một trong những bước tiếp cận căn bản nhất của chuyển đổi số đó là Điện toán đám mây (Cloud Computing). Trong bối cảnh chi phí xây dựng và duy trì hạ tầng công nghệ thông tin truyền thống ngày càng gia tăng, điện toán đám mây đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho nhiều doanh nghiệp bởi khả năng tiết kiệm chi phí và linh hoạt trong quản lý tài nguyên. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam đã chọn chuyển dịch ứng dụng và dữ liệu của mình lên nền tảng đám mây để tiết giảm chi phí đầu tư ban đầu cũng như tối ưu hóa việc mở rộng quy mô hoạt động.

Không chỉ dừng lại ở đó, Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning (ML) đã tạo nên một làn sóng cách mạng trong việc nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng. Ví dụ, việc ứng dụng AI trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua các trợ lý ảo đã giúp cải thiện khả năng phục vụ, nhanh chóng phản hồi và tư vấn dựa trên dữ liệu người dùng. Theo nghiên cứu từ tổ chức IDC, tổng chi tiêu cho AI tại Việt Nam dự kiến ​​sẽ đạt 1,2 tỷ USD vào năm 2025, chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ của công nghệ này.

Tiếp theo, Internet vạn vật (IoT) đã và đang thay đổi cách thức vận hành trong nhiều ngành công nghiệp. IoT không chỉ giúp kết nối, quản lý thiết bị từ xa mà còn thu thập lượng dữ liệu khổng lồ, từ đó giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý tài sản. Trong lĩnh vực nông nghiệp, nhiều trang trại đã sử dụng cảm biến IoT để theo dõi và điều chỉnh các yếu tố môi trường, từ đó tăng sản lượng và chất lượng sản phẩm.

Cuối cùng, không thể không nhắc đến Blockchain, một công nghệ đang tạo ra bước chuyển mình trong lĩnh vực tài chính và quản lý chuỗi cung ứng tại Việt Nam. Với tính bảo mật cao và minh bạch, blockchain được áp dụng để tăng cường sự tin tưởng trong giao dịch tài chính cũng như tối ưu hóa chuỗi cung ứng, đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

Qua tất cả các ứng dụng trên, có thể thấy rằng công nghệ không chỉ là một phần tử trong chuyển đổi số mà chính là chất xúc tác mạnh mẽ đưa doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên số mới. Tổ chức nào nắm bắt và triển khai tốt các công nghệ này sẽ có ưu thế lớn trong cuộc cạnh tranh thị trường. Kết nối và ứng dụng mạnh mẽ bốn trụ cột sẽ tạo thành sức mạnh tổng hợp, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi và không ngừng phát triển.

Dữ liệu và 4 trụ cột chuyển đổi số

Chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu đối với các doanh nghiệp hiện đại, đặt ra yêu cầu ứng dụng công nghệ vào mọi lĩnh vực hoạt động. Trong quá trình này, dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng như nhiên liệu cung cấp nền tảng cho tất cả quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Ta có thể hình dung dữ liệu như một bản đồ chi tiết giúp doanh nghiệp dẫn dắt quá trình chuyển đổi số thông qua bốn trụ cột chính: Trải nghiệm khách hàng, hiệu quả hoạt động, mô hình kinh doanh mới, và văn hóa tư duy kỹ thuật số.

Trải nghiệm khách hàng ngày nay không còn chỉ là việc bán sản phẩm hay dịch vụ mà nằm ở nghệ thuật giữ chân và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Với sự hỗ trợ của công nghệ, dữ liệu khách hàng được phân tích để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Chẳng hạn, các ngân hàng tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank đã tích hợp ứng dụng di động với công nghệ AI, cho phép theo dõi và hiểu rõ hơn hành vi của người sử dụng, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi và dịch vụ chính xác, phù hợp.

Kế đến, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp có thể được cải thiện rõ rệt nhờ vào việc tự động hóa các quy trình và tối ưu hóa nhờ dữ liệu. Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) giúp phân tích hàng loạt dữ liệu lớn (big data) nhằm đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác về vận hành. Một ví dụ tiêu biểu từ Việt Nam là Công ty Cổ phần FPT, nơi việc áp dụng giải pháp RPA (Robotic Process Automation) đã giúp tự động hóa hàng trăm quy trình, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành đáng kể.

Cùng với đó, mô hình kinh doanh mới được phát triển từ dữ liệu sẽ mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vượt khỏi giới hạn truyền thống. Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể tiên đoán các nhu cầu mới của thị trường và tái cấu trúc mô hình kinh doanh phù hợp. Điển hình như các nền tảng thương mại điện tử như Tiki, Shopee đã ứng dụng thành công cơ sở dữ liệu lớn để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, từ đó tăng cường hiệu quả hoạt động và khả năng đáp ứng khách hàng.

Cuối cùng, chuyển đổi số cần sự thay đổi từ cốt lõi của văn hóa và tư duy kỹ thuật số. Nhân viên từ mọi cấp độ trong tổ chức cần được khuyến khích tiếp cận và hiểu biết về dữ liệu, biến tư duy dựa trên cảm tính thành tư duy dựa trên dữ liệu. Các doanh nghiệp như VNPT đã rất thành công trong việc tái cơ cấu lại cách thức vận hành của mình, tạo ra một môi trường làm việc mà tất cả đều hiểu và tham gia vào quá trình chuyển đổi số.

Nhìn chung, việc áp dụng dữ liệu và bốn trụ cột trong chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở ra những con đường mới cho sự sáng tạo và đổi mới. Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, các tổ chức cần phải có sự đầu tư cụ thể, thay đổi về quy trình và quan trọng nhất là đào tạo đội ngũ nhân sự có đủ kỹ năng và tư duy số hóa.

Quy trình nghiệp vụ trong 4 trụ cột chuyển đổi số

Nguồn nhân lực trong 4 trụ cột chuyển đổi số

Chuyển đổi số (CĐS) không chỉ là xu hướng nhất thời mà đã trở thành một yếu tố cấp thiết cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số. Và trong quá trình này, nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt, được thể hiện rõ qua bốn trụ cột quan trọng: kiến thức và kỹ năng số, văn hóa tổ chức, lãnh đạo số, và cơ cấu tổ chức linh hoạt.

Trước hết, kiến thức và kỹ năng số là yếu tố không thể thiếu. Nhân lực cần được trang bị kiến thức cơ bản và nâng cao về công nghệ, đồng thời phát triển kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và trong tương lai. Chẳng hạn, ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đã bắt đầu đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo nhân viên các kỹ năng mới như: phân tích dữ liệu, quản lý dịch vụ đám mây, an ninh mạng và phát triển phần mềm. Đây không chỉ là xu hướng mà còn là đòi hỏi từ thực tiễn khi nhiều doanh nghiệp đã nhận thấy rằng, chỉ với nhân lực có trình độ và khả năng thích ứng, mới có thể nắm bắt trọn vẹn tiềm năng mà chuyển đổi số mang lại.

Thứ hai, văn hóa tổ chức là nền tảng thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo. Một văn hóa số mạnh mẽ khuyến khích sẻ chia, học hỏi liên tục và chấp nhận thay đổi. Tại Hà Nội, một công ty công nghệ đã áp dụng mô hình giao tiếp mở và minh bạch, giúp thông tin luân chuyển nhanh chóng và hiệu quả, tạo nên sự gắn kết và tăng động lực làm việc của nhân viên. Chính sự linh hoạt và khả năng thích nghi cao từ văn hóa tổ chức này đã và đang đóng góp vào thành công của nhiều doanh nghiệp trong nước.

Không thể không nhắc đến lãnh đạo số – người dẫn dắt doanh nghiệp qua từng bước trong hành trình CĐS đầy thách thức. Lãnh đạo số không chỉ cần có tầm nhìn mà còn phải sở hữu khả năng truyền đạt tầm nhìn đó đến từng bộ phận trong tổ chức. Một điển hình thực tiễn là lãnh đạo của một tập đoàn lớn tại TP.HCM, người đã đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trong nội bộ công ty bằng cách tích cực áp dụng kỹ thuật số vào mọi hoạt động và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên qua những thành công cụ thể.

Cuối cùng, cơ cấu tổ chức linh hoạt giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với những thay đổi bất ngờ từ môi trường bên ngoài. Một cơ cấu tổ chức mở, linh hoạt sẽ giảm thiểu các quy trình rườm rà, giúp các đội nhóm tự chủ hơn trong việc đưa ra giải pháp sáng tạo và cải tiến liên tục. Thống kê cho thấy, các doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức linh hoạt thường có khả năng phản ứng tốt hơn với biến động thị trường và từ đó có mức tăng trưởng ổn định hơn.

Nhìn chung, việc phát triển đồng bộ nguồn nhân lực qua bốn trụ cột nêu trên là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giá trị từ chuyển đổi số. Không chỉ cần đầu tư vào hạ tầng công nghệ, mà còn phải chú trọng đến phát triển con người – nền tảng của mọi sự đổi mới và sáng tạo.