FPT My Agents: Nền tảng AI Agent của FPT
Trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, FPT My Agents nổi bật như một nền tảng tiên phong, mang đến một giải pháp all-in-one cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư tài năng của FPT.AI, nền tảng này không chỉ tăng cường tính bảo mật mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng khi tương tác với các AI Agents nội bộ.
Tính Năng Nổi Bật:
- Truy cập dễ dàng: FPT My Agents cho phép người dùng cuối tiếp cận ngay lập tức các mô hình ngôn ngữ phổ biến như DeepSeek, LLaMA mà không cần tích hợp phức tạp hay phải đăng ký tài khoản với các dịch vụ bên ngoài.
- Hỗ trợ doanh nghiệp: Sinh viên và lập trình viên mới vào nghề sẽ thấy nền tảng này hữu ích vì nó cho phép họ triển khai AI Agents cho nhiều phòng ban khác nhau mà không cần phụ thuộc vào các hệ thống hỗ trợ như webchat hay mạng xã hội.
- Phân quyền linh hoạt: Với hệ thống phân quyền và kiểm soát dữ liệu chặt chẽ, doanh nghiệp có thể yên tâm về vấn đề an ninh thông tin, đảm bảo tuân thủ Nghị định 13 của Chính phủ Việt Nam.
- Quản lý dữ liệu tối ưu: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nơi lưu trữ dữ liệu, quản lý thời gian giữ liệu và quyền truy cập, tránh rủi ro chia sẻ thông tin trái phép.
- Không gian tương tác: Không gian làm việc hợp nhất kết hợp với "Nhân sự AI" giúp nâng cao hiệu quả làm việc qua các tương tác đa dạng và hiệu quả.
Ý Nghĩa Chiến Lược:
FPT My Agents không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong việc đưa AI vào môi trường doanh nghiệp Việt mà còn tạo nên một nền tảng công nghệ an toàn và dễ tiếp cận. Đây là đáp án cho xu hướng ứng dụng multi-agent AI - khi nhiều tác nhân AI thông minh kết hợp giải quyết công việc phức tạp, nhanh chóng và hiệu quả, thúc đẩy năng suất làm việc của doanh nghiệp. Nền tảng này chắc chắn sẽ góp phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và cải thiện môi trường lao động hiện nay.
Tóm lại, FPT My Agents là một bước tiến chiến lược trong việc quản lý và vận hành các AI agents nội bộ, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đồng thời đảm bảo an toàn dữ liệu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
FPT AI Agents: Giải pháp Trợ lý ảo Thông minh của FPT
Trong thế giới công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở thành một công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp tối ưu hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh. Trong đó, FPT AI Agents là một trong những giải pháp nổi bật từ Tập đoàn FPT, được phát triển trong khuôn khổ hệ sinh thái FPT AI Factory trên nền tảng đám mây thông minh FPT Smart Cloud. Với khả năng tạo lập và vận hành các nhân sự AI – trợ lý ảo đa ngôn ngữ có khả năng tương tác tự nhiên như con người, FPT AI Agents đang mang đến những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.
Tính năng đa dạng là một trong những đặc điểm nổi bật của FPT AI Agents. Các AI Agents có thể được xây dựng để phục vụ nhiều mục đích khác nhau như chatbot tổng đài chăm sóc khách hàng, hỗ trợ nghiệp vụ nội bộ, đào tạo nhân sự hay quản lý thông tin một cách thông minh. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình mà còn giảm thiểu tối đa những khối lượng công việc lặp đi lặp lại.
Thực tế, trong nội bộ tập đoàn FPT, đã có bốn AI Agents được triển khai để phục vụ các phòng ban như Hành chính - Nhân sự, Tài chính - Kế toán, Đảm bảo chất lượng và Phần mềm Ứng dụng. Những trợ lý ảo này không chỉ giúp giải đáp nhanh chóng các câu hỏi thường gặp mà còn nâng cao trải nghiệm làm việc cho nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn.
FPT AI Agents không chỉ đơn thuần là một công cụ hỗ trợ tích hợp trí tuệ nhân tạo vào quy trình hoạt động mà còn đóng vai trò là một nền tảng "All-in-one". Nền tảng này cho phép các phòng ban chủ động xây dựng và chia sẻ các agent để phục vụ nhu cầu riêng biệt của mình mà không cần nhiều kỹ thuật phức tạp. Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp nhỏ và vừa khi họ có thể sử dụng công nghệ cao mà vẫn đảm bảo tiết kiệm chi phí.
Ngoài các AI Agents, FPT còn phát triển một hệ sinh thái phong phú với hơn 20 sản phẩm Generative AI khác, cùng kho mô hình đa dạng. Điều này giúp các startup hoặc doanh nghiệp nhỏ tối ưu thời gian và chi phí trong việc xây dựng hạ tầng trí tuệ nhân tạo phù hợp với nhu cầu phát triển của mình.
Lợi ích khi sử dụng FPT AI Agents không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa quy trình làm việc. Các doanh nghiệp còn có thể cải thiện hiệu quả đào tạo nội bộ bằng cách số hóa tri thức từ các chuyên gia và nhân viên, từ đó giữ vững và phát triển kho tri thức chung của tổ chức. Ngoài ra, FPT AI Agents còn nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc sử dụng chatbot bán hàng hoạt động liên tục 24/7.
Đặc biệt, một ứng dụng đáng chú ý được FPT triển khai là khả năng dự đoán sự cố kỹ thuật với độ chính xác cao. Hiện tại, ứng dụng này đã giúp Viễn thông FPT giảm thiểu gián đoạn dịch vụ, nâng cao sự ổn định và tin cậy, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Với những ưu điểm vượt trội và tầm nhìn chiến lược, FPT AI Agents thực sự là một giải pháp thong minh tích hợp công nghệ tiên tiến của FPT. Nó mang đến khả năng tùy biến linh hoạt theo nhu cầu từng phòng ban hoặc doanh nghiệp, hỗ trợ tối đa cho quá trình tự động hóa quy trình làm việc cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn có thể khám phá thêm về những lợi ích và thách thức của trí tuệ nhân tạo thông qua bài viết trí tuệ nhân tạo AI và những thách thức đang đối mặt.
Vai trò chiến lược của AI Agent của FPT trong hệ sinh thái công nghệ
Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, vai trò của AI Agent do FPT phát triển ngày càng trở nên quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu suất làm việc. Với sự hỗ trợ của AI Agents, doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều quy trình, giảm thiểu can thiệp thủ công và tối ưu hóa việc xử lý công việc hàng ngày. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đem lại lợi ích tài chính rõ rệt, đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
FPT đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ với việc xây dựng hai nhà máy AI tại Việt Nam và Nhật Bản, sử dụng siêu máy tính trang bị GPU NVIDIA H100/H200 có khả năng tính toán vượt trội. Hạ tầng này tạo ra một nền tảng toàn diện để phát triển AI hiệu quả, hỗ trợ mọi giai đoạn từ thu thập dữ liệu đến huấn luyện mô hình và triển khai ứng dụng thực tế. Bên cạnh đó, hệ sinh thái này còn bao gồm các công cụ như FPT AI Studio và FPT AI Inference, giúp kỹ sư IT dễ dàng điều chỉnh và vận hành các mô hình AI, cũng như tạo lập đội ngũ nhân sự số đông từ AI nhanh chóng.
Một trong những điểm mạnh chiến lược của AI Agents FPT là khả năng thay thế con người trong các tác vụ tương tác khách hàng, điều mà theo nghiên cứu của Gartner, sẽ phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Điều này giúp doanh nghiệp đón đầu xu thế tự động hóa thông minh, đồng thời tận dụng tối đa sức mạnh xử lý vượt trội của hạ tầng FPT để nâng cao hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy hợp tác đa quốc gia.
Không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu suất, FPT còn đặc biệt chú trọng tới vấn đề bảo mật dữ liệu, một mối quan tâm hàng đầu khi áp dụng giải pháp trí tuệ nhân tạo. Với nền tảng All-in-one mà FPT phát triển, doanh nghiệp có thể yên tâm về an toàn dữ liệu khi sử dụng các AI Agents. Tóm lại, vai trò chiến lược của AI Agent do FPT phát triển không chỉ nằm ở việc cung cấp nền tảng kỹ thuật tiên tiến mà còn thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong tổ chức, mở ra cơ hội dẫn đầu thị trường quốc tế về giải pháp tự động hóa thông minh dựa trên AI.
Bảo mật và quản lý dữ liệu trong AI Agent của FPT
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng, việc bảo mật và quản lý dữ liệu đã trở thành một trong những yếu tố hàng đầu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần lưu ý. Với nền tảng AI Agent của FPT, bảo mật không chỉ đơn thuần là một tính năng mà là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của tập đoàn.
Nền tảng FPT My Agents là một giải pháp toàn diện nhằm giải quyết những thách thức gặp phải khi sử dụng nhiều AI Agents riêng biệt trên các nền tảng khác nhau. Việc này không chỉ gây nguy cơ rò rỉ dữ liệu mà còn tạo ra những trải nghiệm người dùng không đồng nhất. FPT My Agents cho phép các doanh nghiệp truy cập và sử dụng các AI Agents nội bộ mà không cần phải tích hợp kỹ thuật phức tạp hay tạo tài khoản mới. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình và gia tăng hiệu quả vận hành.
Cốt lõi của hệ thống này là khả năng kiểm soát chặt chẽ dữ liệu trên nền tảng private cloud. Doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định nơi lưu trữ dữ liệu, thời gian giữ liệu, và ai có quyền truy cập. Điều này không chỉ tăng cường tính bảo mật mà còn đảm bảo tuân thủ theo Nghị định 13 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, một yêu cầu pháp lý quan trọng đối với mọi doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam.
Đáng chú ý, nền tảng của FPT ngăn ngừa hiệu quả tình trạng chia sẻ dữ liệu trái phép, một trong những rủi ro lớn mà các doanh nghiệp thường phải đối mặt khi xử lý dữ liệu. Cùng với đó, FPT cũng áp dụng các công nghệ mã hóa hiện đại và duy trì các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế Tier 3 đặt tại Việt Nam. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc đầu tư nghiêm túc vào bảo mật thông tin của FPT.
Trong khi triển khai các ứng dụng AI, việc đối mặt với những nguy cơ liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, với việc tập trung mạnh mẽ vào quản lý dữ liệu và bảo mật, FPT đã và đang cung cấp cho các doanh nghiệp một môi trường vận hành an toàn và đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp hạn chế rủi ro mà còn tối ưu hóa chi phí, mang lại nhiều giá trị hữu hình cho doanh nghiệp.
Để có thêm thông tin sâu sắc về trí tuệ nhân tạo và các ứng dụng tiên tiến của FPT, bạn có thể tham khảo thêm qua liên kết sau: Trí tuệ Nhân tạo AI FPT: Đổi mới và Thách thức.
